車売却のトラブルと解決方法

車売るなら【車売却査定ガイド】

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車売却のトラブルと困った時の解決法

車のディーラーでの下取りから、複数の査定会社に依頼して一番高かったところに売る買取査定が多くなってからは、多くの業者が関わってくるため、車売却のトラブルも多くなりました。

車売却時のよくあるトラブル

キャンセルができない・高額なキャンセル料を取られた

「査定後、キャンセルできません」「キャンセルするんだったら、高額なキャンセル料が発生しますよ」といったケース。

まず、知っていいただきたいのが、「車の買取契約ではクーリングオフが使えない」ということです。

査定をしたけれども、家族の同意が得られなかった、他に高く買い取ってくれる業者があったなど、キャンセルの理由はいろいろあると思いますが、一度、契約書にサインをしたら、キャンセルはなかなか難しいといえます。

そのため、その場ですぐに契約はせずに、よく検討をしたうえで最終決定をするようにしましょう。

査定額を後から減額された

最初は査定額が60万円といわれていたのに、最終的にやっぱりここが悪かったので50万円ですと、減額をされてしまうケース。

まず、車を売る際に、事故車であることや修理歴があることは、しっかりと伝えなければいけません。それらを伝えずに、後から減額といわれても仕方がないといえます。

しかし、買取業者の不注意で減額ポイントを見逃してしまう場合もあります。そういった場合は、車査定のプロの見落としであり、売る側に責任はないともいえます。そういった場合は、減額に応じられないと伝えるべきです。

強引な取引

「売ってくれるまで今日は帰りません」と、強引な買取方法を取る人がいる場合。

多くはありませんが、中にはこういう方もいるようです・・・。子どもの駄々っ子と同じですよね(苦笑)

こういった場合h、「他の業者にも査定をするので、見積額を見て、後からお返事します。」と、きちんと説明して、帰っていただくしかありません。それでもダメな場合は、直接、会社に電話をして苦情をいうことです。

また、最初から同じ時間に複数の業者に来てもらい、同時に査定額を提示してもらう方法もあります。この場合、手間も時間もかかりません。

買い取り代金が未払い

査定額は70万円といわれて契約をしたが、お金が入ってこないことが発生。

これは大手での買取店はなかなかないですが、小さい買取店では、後あと調べたら倒産していたケースなどがあります。

それを未然に防ぐには、車と代金の引き渡しを同時に行うことが望ましいです。しかし、それが難しい場合は、車だけを先に渡して、入金の確認ができてから、車検証などの書類関連を渡すことです。

また、引き渡してからいついつまでに代金を入金してもらうという書面を交わしておくことも重要です。

こういったケースはそれほどないですが、車が高額な査定の場合は、注意が必要です。

ホームページに書かれていることや申込時に言われたことと違う

サイトでは「あなたの車の相場がすぐわかる!」申し込んだ後は「相場を教えるだけです。」といっていたが、その後、多くの電話が来たり、査定の勧誘が多くくるということを理解していなかったというケース。

サイトや申込時にきちんと説明がなされていなかった場合は、その買取店の説明不足といえます。

ただ、一般の車査定の場合は、査定のプロが売却対象の車を実際に見ないと、本当の見積額は算定ができません。

そのため、一括査定をすると、複数の業者から電話はかかってきます。

そういったしつこい電話勧誘を止めるには、「車を売ることを取りやめたのでもう電話をかけないで欲しい」「すでに車を売ってしまった」など、しっかりと理由を伝えることです。そうすると、業者はすでに電話をかけてくることはありません。

それでも、トラブルが絶えない・悪質な業者がいる場合は専門の窓口へ相談すること

こういった車売却時のトラブルが増加傾向にある中で、多くの車買取店が、これ以上消費者に迷惑をかけずに、しっかりとした取引をしましょうという趣旨で、2013年に「JPUC(日本自動車訪問購入協会)」という団体を作りました。

車買取事業者や一括査定サイト運営事業者とのやりとりにおいて、困ったことやお悩みごとの相談を受け付けています。どうしても、解決できない場合は、窓口に相談をしてみてください。

■JPUC(車売却消費者相談室)
0120-93-4595
お問い合わせ対応時間: 平日 9:00~17:00 
http://www.jpuc.or.jp/

未然にトラブルを防ぐために

大小合わせて、多くの車買取店がある中で、「JPUC」へ加盟している車買取店に依頼することが重要です。

JPUCは、消費者に迷惑をかけない正しい取引をすることをモットーとしていますので、他の業者と比較しても、安心して依頼できます。また、万一、トラブルが発生しても、専用の相談窓口があるので、安心ですね。

もちろん、当サイトがおススメしている車買取店も、JPUCに加盟しておりますので、迷ったらこちらから査定申込をしてみてください。

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